FAQ

 

CONSEGNA E SPEDIZIONE

 

IN QUANTO TEMPO RICEVERO' IL MIO ORDINE E QUALI SONO LE SPESE DI SPEDIZIONE?

Sappiamo quanto è importante ricevere gli ordini nei tempi previsti pertanto TUTTE le spedizioni vengono affidate esclusivamente a un corriere espresso. 

ITALIA: Consegna con corriere espresso al costo di € 5,massimo in 3/7 giorni lavorativi (isole comprese). I tempi potrebbero essere minori a seconda dell'area geografica in cui ti trovi.

EUROPA: Consegna con corriere espresso al costo di € 10 in 5/10 giorni lavorativi.  

SVIZZERA: Consegna con corriere espresso al costo di € 10  in 5/10 giorni lavorativi

USA: Consegna con corriere DHL al costo di € 35 in circa 5/10 giorni lavorativi. 

 

IO VIVO A GENOVA. POSSO RITIRARE PERSONALMENTE IL MIO ORDINE?

Certo, scrivici all'indirizzo mail info@connibi.com e ti spiegheremo come ritirare il tuo ordine presso uno dei nostri punti di ritiro.

COME FACCIO A SAPERE QUANDO IL MIO ORDINE VIENE  SPEDITO? POSSO RINTRACCIARLO?

Dopo la conferma dell'ordine ricevuto riceverai una seconda mail nel momento in cui il pacco verrà affidato al corriere. Dal giorno seguente se lo desideri potrai richiedere il numero di tracking scrivendoci all'indirizzo info@connibi.com indicando il numero dell'ordine. Una volte che l'ordine lascia il magazzino lo riceverai massimo in 2/3 giorni lavorativi.

PAGAMENTO

COME POSSO UTILIZZARE IL MIO CODICE SCONTO?

Puoi utilizzare il tuo codice sconto quando arrivi al CHECK OUT del tuo ordine nel carrello. Troverai una casella in cui potrai inserire il codice disponibile e il prezzo totale verrà riaggiornato. Non riesci a utilizzare il tuo codice sconto? Siamo felici di aiutarti! Non esitare a contattarci a info@connibi.com

Iscrivendoti alla newsletter riceverai il 10% di sconto sul tuo primo ordine e sarai sempre informato sulle nostre promozioni  in modo da poter beneficiare delle promozioni speciali riservate esclusivamente ai nostri membri.

NB: i codici di sconto non sono cumulabili. Puoi utilizzare un solo codice sconto alla volta. 

QUALI METODI DI PAGAMENTO POSSO UTILIZZARE?

Su www.connibi.com puoi pagare in totale sicurezza con carta di credito, prepagate, PayPal, o utilizzando ApplePay e Satispay. Il pagamento online sul sito di Connibì è sicuro e protetto, aderendo ad ogni politica di sicurezza esistente.

COSA POSSO FARE SE IL PAGAMENTO VIENE RIFIUTATO?

Se il pagamento non funziona la prima volta, suggeriamo di riprovare. In caso di ulteriori problemi, non esiti a contattarci via e-mail all'indirizzo info@connibi.com

PACKAGING E REGALI

In linea con la filosofia Connibì abbiamo cercato di creare un imballaggio che sia ECO SOSTENIBILE e rispettoso dell'ambiente utilizzando cartone riciclabile, biodegradabile, prodotto con materiali sostenibili e con la garanzia che tali materiali provengano da foreste gestite in modo responsabile. Per le nostre spedizioni utilizziamo un imballo dotato di certificazione  FSC®  riconosciuta in tutto il mondo che sostiene piccoli agricoltori e comunità indigene e promuove la gestione sostenibile delle aree di rimboschimento.

Ogni prodotto viene controllato e posto con cura all'interno del nostro sacchetto di cotone che può essere riutilizzato anche come piccola borsa da viaggio. All'interno della confezione troverai una cartolina con il nome di chi effettua l'acquisto scritto a mano. Se l'ordine è un regalo, comunicaci all'indirizzo info@connibi.com il nome del destinatario ed eventualmente il testo del messaggio che vuoi scrivere e saremo felici di compilarlo per te!

RESI E CAMBI

POSSO RESTITUIRE UN ORDINE?

Cerchiamo di rendere ogni nostro cliente felice del suo acquisto ma se non sei soddisfatto del tuo ordine puoi restituire il tuo ordine  entro 10 giorni dal giorno in cui è stata consegnata scrivendoci una mail e indicando il numero d'ordine all'indirizzo info@connibi.com: riceverai un rimborso completo. Provvederemo ad inviarti il corriere a spese di Connibì. Il rimborso sarà accreditato sul metodo di pagamento da te utilizzato. 

Le condizioni per la restituzione sono le seguenti:

  • Gli articoli devono essere restituiti dal paese di spedizione originale. Gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni in cui sono stati trovati, con le etichette ancora attaccate. Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale o in una simile  e sigillata per assicurarsi che gli articoli non vengano danneggiati durante la spedizione. Gli articoli che sono stati danneggiati, lavati, cambiati o, a giudizio di Connibì utilizzati, non saranno accettati.

QUANTO COSTA EFFETTUARE UN RESO?

E' gratuito, ci penserà Connibì a sostenere le spese di spedizione.

QUANDO E COME RICEVERO' IL MIO RIMBORSO?

Una volta che abbiamo ricevuto e controllato l'articolo restituito, riceverai una notifica via e-mail dove sarai anche informato sull'esito della richiesta di rimborso. Se approvata, la richiesta di rimborso verrà elaborata entro massimo 2 giorni lavorativi e riceverai un accredito attraverso il metodo di pagamento da te selezionato.

POSSO CAMBIARE COLORE O MODELLO?

Naturalmente! È possibile cambiare il prodotto e sostituirlo con un altro, scriveteci a info@connibi.com e ti aiuteremo.

L'OGGETTO CHE HO RICEVUTO E' DANNEGGIATO

Se il prodotto acquistato è difettoso, contattaci entro 7 giorni dalla data di consegna. Una volta accertato l'effettivo difetto di produzione provvederemo a sostituirtelo con spese a carico di Connibì o effettueremo il rimborso totale dell'articolo.

POSSO RESTITUIRE UN PRODOTTO IN SALDO?

Sì, offriamo anche la possibilità di restituire prodotti in saldo e ricevere un rimborso totale. Nel caso scegliessi di scambiarlo con un prodotto con un prezzo diverso scrivici a info@connibi.com e saremo felici di guidarti nella procedura.