FAQ

 

CONSEGNA E SPEDIZIONE

IN QUANTO TEMPO RICEVERÒ IL MIO ORDINE E QUALI SONO LE SPESE DI SPEDIZIONE?

Sappiamo quanto è importante ricevere gli ordini nei tempi previsti pertanto le spedizioni vengono affidate esclusivamente a un corriere espresso. 

  • ITALIA  € 5 | Consegna 3–7 giorni lavorativi (isole comprese). In molte aree i tempi possono essere più brevi.
  • EUROPA € 10 | Consegna 5–10 giorni lavorativi.
  • SVIZZERA  € 10 | Consegna 5–10 giorni lavorativi.
  • USA  € 35 con DHL | Consegna circa 5–10 giorni lavorativi.

Gli ordini extra UE potrebbero essere soggetti a dazi e tasse di importazione locali al momento della ricezione, che non sono inclusi nel costo totale dell'ordine. Tali costi sono da considerarsi a carico del cliente.

Nota: i tempi possono variare per festività o aree difficilmente raggiungibili.

VIVO A GENOVA. POSSO RITIRARE PERSONALMENTE IL MIO ORDINE?

Scrivici a info@connibi.com oppure inviaci un DM su Instagram a @connibi_ e ti daremo tutte le informazioni

COME FACCIO A SAPERE QUANDO IL MIO ORDINE VIENE  SPEDITO? POSSO RINTRACCIARLO?

Dopo la conferma dell'ordine ricevuto riceverai una seconda mail nel momento in cui il pacco verrà affidato al corriere. Dal giorno seguente se lo desideri potrai richiedere il numero di tracking scrivendoci all'indirizzo info@connibi.com indicando il numero dell'ordine. Una volte che l'ordine lascia il magazzino lo riceverai massimo in 2/3 giorni lavorativi.

 

PAGAMENTO

COME POSSO UTILIZZARE IL MIO CODICE SCONTO?

Inserisci il codice nel campo dedicato al checkout: il totale si aggiornerà automaticamente.
Se hai difficoltà, contattaci a info@connibi.com.

Tip: iscrivendoti alla newsletter ottieni -10% sul tuo primo ordine e ricevi anteprime e promozioni riservate.

NB: i codici non sono cumulabili (se ne può usare uno alla volta).

QUALI METODI DI PAGAMENTO POSSO UTILIZZARE?

Pagamenti sicuri su connibi.com con: carta di credito, prepagate, PayPal, Apple Pay, Satispay. Il nostro sistema è conforme alle policy di sicurezza e agli standard dei circuiti.

COSA POSSO FARE SE IL PAGAMENTO VIENE RIFIUTATO?

Se il pagamento non funziona la prima volta, suggeriamo di riprovare. In caso di ulteriori problemi, non esitare a contattarci via e-mail all'indirizzo info@connibi.com

 

RESI & CAMBI

PROCEDURA DEL RESO

Se non sei soddisfatta/o del tuo articolo puoi richiedere il reso gratuitamente entro 10 giorni dalla data di consegna scrivendo a info@connibi.com e indicando il numero d’ordine.

 Assicurati che l’articolo sia in perfette condizioni, non utilizzato o modificato, che abbia le etichette ancora attaccate e che venga rispedito con la confezione originale (incluso sacchetto antipolvere). 

COSTI DI SPEDIZIONE 

Nessuno. Organizzeremo noi il ritiro con corriere a spese di Connibi.

QUANDO E COME RICEVERÒ' IL MIO RIMBORSO?

Dopo il controllo qualità del reso, ti avviseremo via e-mail sullo stato della richiesta. Se la richiesta verrà approvata il rimborso verrà accreditato entro 2 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originario.

POSSO CAMBIARE COLORE O MODELLO?

Certo! Se desideri cambiare il colore o il modello della tua borsa, scrivici a info@connibi.com:  il nostro team ti guiderà passo dopo passo anche nel caso decidessi di scambiarlo con un prodotto con un prezzo diverso.

NOTA: ti ricordiamo che gli articoli acquistati in saldo non possono essere cambiati.

L'OGGETTO CHE HO RICEVUTO È DANNEGGIATO

Se il prodotto acquistato è difettoso, contattaci entro 7 giorni dalla data di consegna. Una volta accertato l'effettivo difetto di produzione provvederemo a sostituirtelo a spese di Connibì o effettueremo il rimborso totale dell'articolo.

HAI ALTRE DOMANDE?

In caso di ulteriori domande non esitare a contattaci all'indirizzo info@connibi.com saremo felici di aiutarti.

L’ARTICOLO É ARRIVATO DANEGGIATO?

Segnalacelo entro 7 giorni dalla consegna con foto e numero d’ordine. Una volta verificato il difetto di produzione, provvederemo a sostituire l’articolo (spese a carico Connibi) oppure a rimborsarlo integralmente.

 

PACKAGING E REGALI

  • Packaging ecosostenibile: utilizziamo cartone riciclabile e biodegradabile con certificazione FSC®, a supporto di foreste gestite responsabilmente.
  • Ogni prodotto è inserito nel nostro sacchetto in cotone riutilizzabile (perfetto anche come piccola borsa da viaggio).
  • In ogni ordine includiamo una cartolina personalizzata con il nome dell’acquirente.
  • É un regalo? Scrivici a info@connibi.com indicando numero d’ordine e nome del destinatario e messaggio: lo scriveremo a mano per te.