Terms and conditions of service

Le presenti condizioni generali disciplinano l’utilizzo e l’accesso al sito www.connibi.com e regolano ogni ordine di acquisto di beni o servizi forniti da CONNIBI' S.R.L. SEMPLIFICATA (di seguito, “Connibì”) attraverso il suddetto sito.

Prima di confermare l’acquisto, il Cliente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita. La conferma dell’ordine implica la piena conoscenza e l’espressa accettazione delle condizioni di seguito riportate. 

1. Chi siamo

1.1 Il sito www.connibi.com è gestito da CONNIBI' S.R.L. SEMPLIFICATA, con sede legale in Via Giordano Bruno 42 Rosso, 16122 Genova (GE), Italia                               Partita IVA 02775950997; 
1.2 Il Cliente può contattare il Servizio Clienti scrivendo a [email protected].
1.3 Connibì potrà contattare il Cliente tramite i recapiti (telefono o e-mail) forniti in fase di acquisto.
1.4 L’espressione “per iscritto” nelle presenti Condizioni include anche la comunicazione tramite e-mail.

2. Oggetto

2.1 Le presenti Condizioni Generali disciplinano la vendita online di prodotti tramite il sito www.connibi.com.
2.2 I prodotti possono essere acquistati e consegnati esclusivamente nei paesi indicati sul sito. Eventuali ordini con indirizzo di spedizione non incluso tra quelli previsti saranno automaticamente respinti.

3. Il contratto

3.1 La procedura di acquisto è guidata e consente al Cliente di verificare e correggere eventuali errori prima dell’invio dell’ordine.
3.2 L’inoltro dell’ordine da parte del Cliente costituisce proposta contrattuale.
3.3 L’accettazione dell’ordine da parte di Connibì avverrà esclusivamente con l’invio della conferma di spedizione via e-mail. 
3.4 In caso di mancata accettazione, Connibì informerà il Cliente e provvederà al rimborso integrale delle somme già versate. La mancata accettazione può dipendere, a titolo esemplificativo, da indisponibilità del prodotto, errori di prezzo/descrizione, impossibilità di rispettare la data di consegna o altre ragioni di carattere gestionale.
3.5 Ogni ordine accettato sarà contraddistinto da un numero identificativo comunicato al Cliente.
3.6 I prodotti sono venduti al Cliente identificato dai dati inseriti nel modulo d’ordine. Connibì richiede dati personali quali nome, cognome, indirizzo di fatturazione e spedizione, e-mail e telefono.
3.7 Gli acquisti sul sito sono riservati a clienti maggiorenni. Chi ha meno di 18 anni può acquistare solo con consenso di un genitore o tutore legale. Effettuando l’ordine, il Cliente dichiara di avere almeno 18 anni e la capacità legale di concludere contratti.
3.8 È vietato inserire dati falsi e/o di fantasia. Connibì si riserva di perseguire legalmente ogni violazione.
3.9 Il Cliente è responsabile dell’esattezza dei dati forniti per fatturazione. Connibì non risponde di eventuali errori nei documenti fiscali dovuti a informazioni errate comunicate dal Cliente.

4. Prodotti

4.1 Le immagini sul sito hanno scopo illustrativo. Connibì si impegna a fornire rappresentazioni fedeli, ma differenze minime di colore e dettagli possono dipendere dal monitor utilizzato o dalla natura artigianale dei prodotti. Tali differenze non costituiscono difetto di conformità.

5. Prezzi e spese di spedizione

5.1 I prezzi dei prodotti sono indicati in Euro, IVA inclusa per acquisti effettuati all’interno dell’Unione Europea. Per spedizioni extra-UE, eventuali dazi doganali o imposte locali sono a carico del Cliente.
5.2 I prezzi applicabili sono quelli visualizzati sul sito al momento dell’ordine. Connibì si riserva la facoltà di modificare prezzi e spese di spedizione senza preavviso, fermo restando che al Cliente sarà applicato il prezzo pubblicato al momento della conferma d’ordine.
5.3 Tutti gli ordini vengono spediti dall’Italia tramite corriere espresso.

6. Modifiche all’ordine

6.1 Se il Cliente desidera modificare un ordine già inoltrato, dovrà contattare tempestivamente Connibì a [email protected]. Connibì verificherà la possibilità di modifica, comunicando eventuali variazioni di prezzo, tempi di consegna e condizioni.

7. Pagamenti

7.1 Metodi accettati: carte di credito e prepagate, ApplePay, Satispay, PayPal.
7.2 I dati relativi al pagamento vengono trasmessi tramite connessione sicura crittografata. Connibì non conserva né può accedere ai dati della carta di credito del Cliente.
7.3 In nessun caso Connibì potrà essere ritenuta responsabile per uso fraudolento di carte da parte di terzi.

8. Spedizione e consegna

8.1 Ogni spedizione include i prodotti ordinati, documento di trasporto/fattura e materiale informativo.
8.2 Italia: €5 – gratuita sopra €250. Consegna 3/7 giorni lavorativi.
8.3 Europa: €10 – gratuita sopra €250.
8.4 USA: €35.
8.5 Per spedizioni extra-UE, eventuali tasse e dazi doganali restano a carico del Cliente.

9. Diritto di recesso

9.1 Il Cliente Consumatore (persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività professionale) ha diritto di recedere dal contratto entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei prodotti, senza penalità e senza necessità di motivazione, ai sensi degli artt. 52 e ss. del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”).
9.2 Per esercitare il recesso, il Cliente deve inviare comunicazione scritta a [email protected] indicando il numero d’ordine e i prodotti che intende restituire. Connibì confermerà via e-mail le istruzioni per il reso.
9.3 Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della merce restituita (o dal ricevimento della prova di avvenuta spedizione), utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal Cliente, salvo diverso accordo.
9.4 Tutte le spese di restituzione sono a carico di Connibì, indipendentemente dal motivo del reso (prodotto difettoso, cambio prodotto o semplice cambio idea)

9.5 Il diritto di recesso non si applica a:

  • prodotti su misura o personalizzati;

  • prodotti utilizzati, lavati, danneggiati o privi di etichetta/dust bag originale;

  • articoli in saldo, ove tale limitazione sia prevista dalla policy di reso pubblicata sul sito al momento dell’acquisto.
    9.6 Il Cliente è responsabile della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

10. Resi e cambi

10.1 I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, con etichetta e dust bag originale, adeguatamente imballati.
10.2 Per richieste di cambio colore o modello (ammessi solo per articoli non in saldo) scrivere a [email protected] entro 14 giorni dal ricevimento. La possibilità di cambio è subordinata alla disponibilità a stock.
10.3 Le istruzioni operative sono descritte nella pagina “Resi e Cambi” del sito; in caso di difetti, si applica la disciplina di cui all’art. 11.

11. Garanzia legale di conformità

11.1 Tutti i prodotti venduti da Connibì sono coperti da garanzia legale di conformità di 24 mesi per i Clienti Consumatori, ai sensi degli artt. 128–135 del Codice del Consumo.
11.2 In presenza di difetto di conformità, il Cliente ha diritto, senza spese, alla riparazione o sostituzione del bene; nei casi previsti, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
11.3 Il Cliente è tenuto a denunciare il difetto entro una settimana dalla scoperta. Restano ferme le esclusioni previste dalla legge per danneggiamenti derivanti da uso improprio/manutenzione non conforme.

12. Risoluzione del contratto da parte di Connibì

12.1 Connibì si riserva la facoltà di risolvere il contratto qualora il Cliente non fornisca informazioni necessarie per la consegna entro termini ragionevoli o in caso di sospetta frode/uso illecito del mezzo di pagamento, fermo il rimborso di eventuali somme incassate e non dovute.

13. Protezione dei dati personali

13.1 Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy Policy disponibile sul sito www.connibi.com, redatta in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e normativa nazionale applicabile.

14. Uso del sito web

14.1 Il Cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso.
14.2 È vietato l’uso del sito per scopi illeciti, l’accesso non autorizzato a dati/sistemi di terzi e qualsiasi violazione delle misure di sicurezza.
14.3 Connibì è titolare o licenziataria dei diritti di proprietà intellettuale sul sito, testi, immagini e software. Qualsiasi riproduzione, comunicazione al pubblico, distribuzione o modifica non autorizzata è vietata, salvo uso strettamente personale e non commerciale.

15. Comunicazioni

15.1 Il Cliente accetta che le comunicazioni contrattuali avvengano tramite e-mail all’indirizzo fornito in fase di acquisto, con possibilità di scaricare/archiviare le informazioni su un supporto durevole.

16. Legge applicabile, foro competente e ODR

16.1 Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana, fatti salvi i diritti inderogabili del Consumatore previsti dalla normativa del paese di residenza.
16.2 Per le controversie con Clienti Consumatori, il foro competente è quello del luogo di residenza del Cliente; in alternativa (in caso di azione promossa dal Consumatore) il Tribunale di Genova. Se il Cliente non è Consumatore, è competente in via esclusiva il Foro di Genova.
16.3 Piattaforma europea ODR per la risoluzione online delle controversie: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

17. Modifiche e aggiornamenti

17.1 Connibì potrà modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito e applicabili esclusivamente agli ordini successivi.