FAQ

 

DELIVERY AND SHIPPING

IN QUANTO TEMPO RICEVERÒ IL MIO ORDINE E QUALI SONO LE SPESE DI SPEDIZIONE?

Sappiamo quanto è importante ricevere gli ordini nei tempi previsti pertanto le spedizioni vengono affidate esclusivamente a un corriere espresso. 

  • ITALIA  € 5 | Consegna 3–7 giorni lavorativi (isole comprese). In molte aree i tempi possono essere più brevi.
  • EUROPA € 10 | Consegna 5–10 giorni lavorativi.
  • SVIZZERA  € 10 | Consegna 5–10 giorni lavorativi.
  • USA  € 35 con DHL | Consegna circa 5–10 giorni lavorativi.

Gli ordini extra UE potrebbero essere soggetti a dazi e tasse di importazione locali al momento della ricezione, che non sono inclusi nel costo totale dell'ordine. Tali costi sono da considerarsi a carico del cliente.

Nota: i tempi possono variare per festività o aree difficilmente raggiungibili.

VIVO A GENOVA. POSSO RITIRARE PERSONALMENTE IL MIO ORDINE?

Scrivici a [email protected] oppure inviaci un DM su Instagram a @connibi_ e ti daremo tutte le informazioni

HOW DO I KNOW WHEN MY ORDER IS SHIPPED? CAN I TRACK IT?

Dopo la conferma dell'ordine ricevuto riceverai una seconda mail nel momento in cui il pacco verrà affidato al corriere. Dal giorno seguente se lo desideri potrai richiedere il numero di tracking scrivendoci all'indirizzo [email protected] indicando il numero dell'ordine. Una volte che l'ordine lascia il magazzino lo riceverai massimo in 2/3 giorni lavorativi.

 

PAYMENT

HOW CAN I USE MY DISCOUNT CODE?

Inserisci il codice nel campo dedicato al checkout: il totale si aggiornerà automaticamente.
Se hai difficoltà, contattaci a [email protected].

Tip: iscrivendoti alla newsletter ottieni -10% sul tuo primo ordine e ricevi anteprime e promozioni riservate.

NB: i codici non sono cumulabili (se ne può usare uno alla volta).

WHAT PAYMENT METHODS CAN I USE?

Pagamenti sicuri su connibi.com con: carta di credito, prepagate, PayPal, Apple Pay, Satispay. Il nostro sistema è conforme alle policy di sicurezza e agli standard dei circuiti.

WHAT CAN I DO IF THE PAYMENT IS REFUSED?

Se il pagamento non funziona la prima volta, suggeriamo di riprovare. In caso di ulteriori problemi, non esitare a contattarci via e-mail all'indirizzo [email protected]

 

RESI & CAMBI

PROCEDURA DEL RESO

Se non sei soddisfatta/o del tuo articolo puoi richiedere il reso gratuitamente entro 10 giorni dalla data di consegna scrivendo a [email protected] e indicando il numero d’ordine.

 Assicurati che l’articolo sia in perfette condizioni, non utilizzato o modificato, che abbia le etichette ancora attaccate e che venga rispedito con la confezione originale (incluso sacchetto antipolvere). 

COSTI DI SPEDIZIONE 

Nessuno. Organizzeremo noi il ritiro con corriere a spese di Connibi.

QUANDO E COME RICEVERÒ' IL MIO RIMBORSO?

Dopo il controllo qualità del reso, ti avviseremo via e-mail sullo stato della richiesta. Se la richiesta verrà approvata il rimborso verrà accreditato entro 2 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originario.

CAN I CHANGE THE COLOR OR PATTERN?

Certo! Se desideri cambiare il colore o il modello della tua borsa, scrivici a [email protected]:  il nostro team ti guiderà passo dopo passo anche nel caso decidessi di scambiarlo con un prodotto con un prezzo diverso.

NOTA: ti ricordiamo che gli articoli acquistati in saldo non possono essere cambiati.

L'OGGETTO CHE HO RICEVUTO È DANNEGGIATO

If the product you purchased is defective, please contact us within 7 days from the date of delivery. Once the actual manufacturing defect is determined, we will replace it at Connibì's expense or make a full refund of the item.

DO YOU HAVE ANY MORE QUESTIONS?

In caso di ulteriori domande non esitare a contattaci all'indirizzo [email protected] saremo felici di aiutarti.

L’ARTICOLO É ARRIVATO DANEGGIATO?

Segnalacelo entro 7 giorni dalla consegna con foto e numero d’ordine. Una volta verificato il difetto di produzione, provvederemo a sostituire l’articolo (spese a carico Connibi) oppure a rimborsarlo integralmente.

 

PACKAGING AND GIFTS

  • Packaging ecosostenibile: utilizziamo cartone riciclabile e biodegradabile con certificazione FSC®, a supporto di foreste gestite responsabilmente.
  • Ogni prodotto è inserito nel nostro sacchetto in cotone riutilizzabile (perfetto anche come piccola borsa da viaggio).
  • In ogni ordine includiamo una cartolina personalizzata con il nome dell’acquirente.
  • É un regalo? Scrivici a [email protected] indicando numero d’ordine e nome del destinatario e messaggio: lo scriveremo a mano per te.